Neulich an der TU Ilmenau: Ein Student bekommt einen Brief vom Akademischen Servicecenter. Titel des Schreibens:

Exmatrikulation wegen nicht erfolgter Rückmeldung.

<blabla>… nicht eingezahlt… <blabla> …Exmatrikulation! Was? Wie bitte? Ich habe den Semesterbeitrag doch überwiesen, denkt sich der Student. In der Hoffnung, das “Akademische Servicecenter” wird seinem Namen gerecht, ruft der Student die auf dem Schreiben angegebene Adresse an um zu erfahren, wie dieser Missstand behoben werden kann. “Ihre Matrikelnummer?” wird er gefragt. Die Frau am anderen Ende tippt die die Daten ein, danach sagt sie: “Sie haben 110,50 € überwiesen.” Ja das hat der Student. Doch was ist daran falsch, dass er gleich exmatrikuliert werden soll? Kurze Pause am Telefon. “Das ist ein Euro zu wenig.” Wie bitte denkt sich der Student? Ich werde wegen… Doch er bewahrt Ruhe. “Ich weiß dass das mein Fehler ist, aber könnten Sie mir da nicht einfach eine E-Mail schicken bzw mal kurz anrufen und mir sagen, dass nur ein Euro fehlt. Anstatt gleich zu exmatrikulieren?” Da hat sich der Student wohl zu weit aus dem Fenster gelehnt: “Wir können uns doch hier nicht um jeden kümmern!” Natürlich nicht, wie konnt er nur einen derartigen Unfug annehmen! Das ist doch ein Servicecenter und keine Bemütterungsanstalt. Dummer Student.
“Wie kann ich denn dafür sorgen dass die Sache wieder rückgängig gemacht wird?” “Am besten Sie legen Widerspruch ein und überweisen den Euro. Dann können Sie Ihren neuen Ausweis bekommen, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist.” Der Student bleibt nach außen weiter ruhig, weil er weiß dass er sowieso nichts ändern kann. Natürlich. Exen, Widerspruch, alles Rückgängig machen – das ist viel einfacher als eine automatische E-Mail, die über die nicht ordnungsgemäße Zahlung informieren würde. Viel einfacher. Aber dafür ist der Horizont des Studenten einfach zu beschränkt. Viel zu beschränkt. Und wer weiß schon, ob er den Euro wirklich versehentlich und nicht absichtlich und böswillig unterschlagen hat.

Übereinstimmungen mit wahren Begebenheiten und Personen sind rein zufällig. *husthust*